Sollte ein Artikel beschädigt, verschmutzt, falsch geliefert oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie folgende Informationen:

• Name
• Bestellnummer
• Fotos des Problems
• Beschreibung des Mangels

Nach erfolgreicher Prüfung übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten sowie Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.

Auch Rückgaben aufgrund von Größe, Farbe oder persönlicher Präferenz sind innerhalb von 365 Tagen möglich.

Voraussetzungen:

• Artikel unbenutzt
• Originaletiketten vorhanden
• Originalverpackung vollständig

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung.

Ablauf der Rückerstattung:

1. Rückgabe per E-Mail beantragen
2. Artikel nach Freigabe zurücksenden
3. Prüfung der Ware (1–3 Werktage)
4. Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen

Die tatsächliche Banklaufzeit kann je nach Kreditinstitut variieren.

Ein Umtausch von Größe oder Farbe ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

• Umtausch nur für unbenutzte Artikel
• Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir
• Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

• Benutzte oder gewaschene Artikel
• Artikel ohne Etikett
• Unterwäsche
• Reduzierte Artikel
• Sonderanfertigungen
• Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung
• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme

Eine Stornierung nach Bestellbestätigung ist grundsätzlich nicht möglich.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

• Bitte senden Sie sämtliches Zubehör und Verpackungsmaterial gemeinsam mit dem Artikel zurück
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden
• Bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Bearbeitung auf